Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bunnyshop305@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bunnyshop305@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección bunnyshop305@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BunnyShop305 nos comprometemos a ofrecer productos 100% originales y de alta calidad. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, talla, color y fotografías de cada artículo.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega del pedido, siempre que:

• El producto se encuentre sin usar.

• Conserve sus etiquetas originales y empaque.

• Esté en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Se presente el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con BunnyShop305 dentro de ese plazo de 3 días.

Productos que no aceptan devolución

No aceptamos devoluciones cuando:

• La prenda haya sido usada, lavada o alterada.

• Presente manchas, olores o daños ocasionados por el cliente.

• La solicitud se realice después de los 3 días naturales posteriores a la entrega.

• El producto corresponda a artículos en oferta o liquidación, salvo que presente un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es autorizada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o la plataforma de pago.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, con defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de BunnyShop305 o a un defecto del producto, nosotros asumiremos los gastos de envío correspondientes.

• Si la devolución es por una razón ajena a la tienda (cuando aplique), los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Agradecemos tu confianza en BunnyShop305.